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Esqueci a minha senha e não mais consigo acessar o meu cadastro, como devo proceder?

Neste caso você deve utilizar a opção "Esqueci a minha senha", na própria tela de acesso à "Área do Candidato", informando o seu CPF e Data de Nascimento. O sistema irá confrontar os dados e enviar uma senha provisória para o e-mail cadastrado e vinculado ao seu usuário. Lembre de consultar as pastas de SPAM ou Lixo Eletrônico do seu e-mail. 

Efetuei o procedimento acima, porém não recebi o e-mail com a nova senha, ou ainda, ela foi enviada para um e-mail que não tenho mais acesso, como devo proceder?

Neste caso você deve utilizar a opção abaixo denominada "Solicitar via Suporte", preenchendo todas as informações solicitadas no formulário. Esse procedimento leva em torno de 24 horas úteis para ser realizado. Lembre de consultar as pastas de SPAM ou Lixo Eletrônico do seu e-mail. 

Por questões de segurança e registro deste evento, ele não é realizado por telefone.

Preciso alterar o meu nome cadastrado, em razão de alteração de estado civil ou mesmo por equívoco na digitação, como devo proceder?

Neste caso você deve utilizar a opção abaixo denominada "Solicitar via Suporte", preenchendo todas as informações solicitadas no formulário. Nossa equipe irá conferir os seus dados e atualizar o seu cadastro. Esse procedimento leva em torno de 24 horas úteis para ser realizado. Os boletos gerados podem ser pagos normalmente, mesmo antes da alteração, pois o seu cadastro é vinculado ao CPF.

Por questões de segurança e registro deste evento, esta alteração não é liberada para o candidato, em razão das publicações legais do Concurso Público ou Processo Seletivo, relacionadas à lista de candidatos inscritos.

Como faço para apresentar o Requerimento de Condição Especial para a Realização de Provas do Concurso Processo Seletivo no qual me inscrevi?

Neste caso deve ser efetuado o procedimento descrito no edital, no item denominado "Protocolo". Em regra todos os requerimentos e documentos comprobatórios são enviados via postal (Correios - Serviço de Sedex) para o endereço da empresa, como detalhado em edital no item "Protocolo". Salvo disposição ao contrário no edital, não é possível o envio do requerimento pela "Área do Candidato" ou por e-mail, sob pena de desconsideração.  

Quais são os documentos que devo apresentar para realizar a prova?

O candidato deverá apresentar o "Comprovante de Inscrição", emitido pela "Área do Candidato" e impreterivelmente um Documento de Identidade Oficial com Foto (uma vez que, sem a sua apresentação, NÃO será admitida a entrada no candidato na sala de prova). São aceitos como documentos de identidade: Carteiras expedidas pelos Comandos Militares, pelas Secretarias de Segurança Pública, pelos Institutos de Identificação e pelos Corpos de Bombeiros Militares; Carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (Ordens, Conselhos etc.); Passaporte Brasileiro; Certificado de Reservista; Carteiras funcionais expedidas por órgão público que, por lei federal, sejam equiparados ao documento de identidade; Carteira de Trabalho; Carteira de identidade do trabalhador; Carteira Nacional de Habilitação (somente o modelo com foto).

Além do Comprovante de Inscrição e Documento de Identificação com Foto, o que mais devo levar para realizar a minha prova?

O candidato deve trazer canetas para responder as questões do caderno de prova e para preenchimento do Cartão Resposta, sendo aceitas SOMENTE canetas esferográficas com tinta nas cores preta ou azul, fabricadas em material de corpo transparente. Não serão fornecidos materiais aos candidatos por parte da organização do Concurso/Seletivo. Cada candidato é responsável pela aquisição e porte deste material e por conferir o seu correto funcionamento.

Em que horário devo chegar para realizar a minha prova?

É recomendado que o candidato se apresente no local pelo menos 30 (trinta) minutos antes do horário fixado para o fechamento dos portões, com o intuito de localizar a sua sala, assinar a Lista de Presença e localizar a carteira identificada com seus dados, onde deverá sentar durante a realização da prova. Após o horário determinado para o fechamento dos portões não será permitido o ingresso de nenhum candidato ao local de prova, independentemente de qualquer alegação.

É de responsabilidade exclusiva do candidato emitir através da "Área do Candidato" um novo Comprovante de Inscrição, conforme previsão em edital, uma vez que, nele estarão inseridos todos os dados relacionados com o endereço do local e horário da prova, inclusive com a informação da sua sala e carteira, bem como, localizar e conferir a publicação da "Convocação de Prova", que é divulgada junto com os atos administrativos do evento, no ambiente destinado às publicações do Certame.

Também recomendamos a leitura do "Manual do Candidato", publicado junto com a Convocação de Prova, que corresponde a um guia informativo, e que contém uma série de informações que serão necessárias ao candidato para esclarecer dúvidas relacionadas aos procedimentos a serem observados para a realização de sua prova, inclusive acerca do modo de preenchimento e assinatura do "Cartão Resposta". 

Como faço para apresentar o Requerimento de Isenção da Taxa de Inscrição do Concurso Público / Processo Seletivo para o qual me inscrevi?

Neste caso deve ser efetuado o procedimento descrito no Edital, no item denominado "Protocolo". Em regra todos os requerimentos e documentos comprobatórios são enviados via postal (Correios - Serviço de Sedex) para o endereço da empresa, como detalhado em edital no item "Protocolo". Salvo disposição ao contrário no edital, não é possível o envio do requerimento pela "Área do Candidato" ou por e-mail, sob pena de desconsideração.  

Todos os editais devem possuir a possibilidade de Isenção da Taxa de Inscrição?

NÃO. A isenção é definida com a legislação aplicável ao ente promotor. Por muitas vezes um órgão municipal promove um evento e este não tem qualquer previsão legal acerca de isenções, não sendo possível assim, justificar a renúncia desta receita. Uma eventual legislação estadual somente é aplicável aos eventos promovidos pelo Estado e seus órgãos descentralizados, enquanto a legislação federal versa acerca dos eventos promovidos pela União e seus órgãos descentralizados, cada uma aplicável unicamente em sua esfera de atuação.

Onde localizo o Edital, Retificações e Demais Publicações do Concurso Público ou Processo Seletivo no qual me inscrevi?

Todas as publicações estão disponiveis para consulta em ambiente aberto, podendo ser acessados pela Página Principal da empresa, localizando o certame para o qual você se inscreveu, através do item denominado "Nossos Eventos". Localizando o respectivo evento, você irá encontrar o Edital, suas eventuais Retificações e todos os demais Atos Administrativos relacionados (Lista de Inscritos, Lista de Isentos, Convocação de Provas, Gabaritos de Prova, Análise de Recursos, Classificações, dentre outras publicações necessárias ou previstas oficialmente).  

Na "Área do Candidato" serão publicados os documentos de interesse individual de cada participante. Será disponibilizado a imagem de seu Cartão Resposta, liberada junto com a publicação da Classificação Provisória da etapa de prova escrita. Também é disponibilizada a versão digital da prova aplicada ao candidato, na data e hora prevista em edital, possibilitando ao candidato a sua reanálise para ingressar com eventual recurso contra o gabarito provisório e questão de prova, se julgar pertinente. Cabe destacar que as provas são de propriedade intelectual do Grupo NBS Provas, sendo vedadas cópias, distribuições e publicações em quaisquer outros meios, sem sua prévia autorização, sob pena das sanções previstas no Art. 184 do Código Penal Brasileiro.

Como posso realizar o pagamento da minha Taxa de Inscrição?

Até a data de vencimento em qualquer banco, instituição financeira credenciada, casas lotéricas, agências dos Correios e através da rede bancária autorizada (guichê do caixa, autoatendimento, internet banking), utilizando o boleto emitido no ato da inscrição através da opção "Emissão de Boleto" ou ainda, em momento posterior, através da "Área do Candidato" utilizando a opção denominada "Emissão de 2ª Via de Cobrança".

Após pagar a taxa de inscrição, quanto tempo leva para a minha inscrição ser confirmada?

A instituição financeira responsável pela arrecadação dos valores pagos por meio do boleto bancário emitido via sistema pode levar até cinco dias utéis para processar as informações de pagamento. Portanto, o candidato deve aguardar a atualização e acompanhar a situação do status da sua inscrição até estar confirmada. Conforme previsto no edital, com a divulgação da Lista Provisória de Inscritos, caso tenha ocorrido o indeferimento da inscrição, é possível ao candidato habilitar recurso através da "Área do Candidato", sendo necessário anexar o comprovante de pagamento, que deve ter sido realizado até a data de vencimento.

Atenção!
Após encerrado o prazo para pagamento da taxa de inscrição NÃO realize nenhum pagamento. Além da sua inscrição não ser deferida com o pagamento realizado após o vencimento, o edital veda qualquer tipo de reembolso ou de restituição ao candidato.

Não localizo as provas anteriores aplicadas pela NBS Provas, como posso ter acesso?

Todas as provas aplicadas pela NBS Provas são de sua propriedade intelectual, portanto não é disponibilizado em ambiente aberto seu acervo de provas anteriores. Todas as provas aplicadas são restritas aos participantes de cada evento, disponibilizadas individualmente, na forma prevista em edital. Deste modo, o candidato participante de cada certame tem acesso à sua prova, a partir da "Área do Candidato", mediante login através do site nbsprovas.com.br, inserindo suas credenciais pessoais, durante o prazo destinado aos recursos que envolvem a prova escrita.  

Como faço para apresentar o Requerimento de Vaga Reservada (Pessoas com Necessidades Especiais - PNE, Pessoas com Deficiência - PcD, dentre outras) para o Concurso Público / Processo Seletivo para o qual me inscrevi?

Neste caso deve ser efetuado o procedimento descrito no Edital, no item denominado "Protocolo". Em regra todos os requerimentos e documentos comprobatórios são enviados via postal (Correios - Serviço de Sedex) para o endereço da empresa, como detalhado em edital no item "Protocolo". Salvo disposição ao contrário no edital, não é possível o envio do requerimento pela "Área do Candidato" ou por e-mail, sob pena de desconsideração.